MÓDULO 1 – O papel e importância do profissional de marketing e comercial na gestão dos negócios
MÓDULO 2 - Inteligência emocional aplicada ao processo de vendas
MÓDULO 3 – Comportamento do consumidor e técnicas de atendimento ao cliente
MÓDULO 4 - Estratégias e políticas de vendas
MÓDULO 5 – Aspectos fiscais e tributários relacionados a área de vendas
MÓDULO 6 – Negociação e persuasão em vendas
MÓDULO 7 – Fundamentos de marketing digital e e-commerce – negócios na era da Internet
MÓDULO 8 – Pós-vendas como diferencial competitivo e marketing relacional, CRM e Fidelização na era digital