Acisbs - Associação Empresarial de São Bento do Sul - Batizada como Associação Comercial e Industrial de São Bento do Sul (ACISBS), a entidade foi fundada por um grupo de empresários em 9 de novembro de 1957. O objetivo inicial era criar uma entidade para representar a classe econômica e promover o desenvolvimento.

Acisbs - Associação Empresarial de São Bento do Sul

Atendimento humanizado que gera vendas


Data Inicial: 12/07/2022 | Data Final: 13/07/2022
Horário: 19:00 até 22:00

Local: ACISBS

PROGRAMAÇÃO

 

  • Os 6 passos do excelente atendimento, como funcionam na prática?
  • A comunicação correta e eficaz, informação ampla, empatia, o respeito.
  • A arte de promover “experiências positivas” todos os dias ao cliente.
  • Energia contagiante, entusiasmo, criatividade para atrair clientes e lucratividade.
  • O que mudou na forma de atender e vender?
  • Como argumentar sem desrespeitar? O que clientes gostam e o que não gostam em alguns profissionais?
  • Atenção máxima, educação, simpatia, sorriso, boa vontade, postura – o cuidado e zelo com a imagem da empresa, passados pelos colaboradores.
  • Os 10 tipos mais comuns de clientes, saiba com quem está lidando.
  • Como surpreender clientes com as 3 Técnicas de Rapport?

 

INSTRUTOR

Giovani Zanetta

CURRÍCULO

 

Atua no mercado nacional há mais de 20 anos, sendo uma referência nas áreas comportamental e motivacional. Especialista em gestão de pessoas e comunicação. Ministra palestras pelo Brasil sobre atendimento, motivação de equipes, vendas, liderança, oratória, empreendedorismo e segurança do trabalho. É reconhecido pelo conteúdo inovador, convicção e uma forma diferente e bem humorada de interagir com o público. Palestrante/parceiro do sistema Fecomércio em SC (Sesc, Senac, Sesi), das FCDL'S de SC, RS, MG, AEMFLO/CDL São José, SESCOOP/SC, Federaminas-MG, Sebrae-MG e do CRC/SC. Também atua como consultor empresarial com foco em gestão organizacional, comercial, qualidade, liderança e produtividade. Fundador do "Programa Empresa 5 Estrelas" para o varejo em Santa Catarina. Diretor da Hábil Palestras e Treinamentos Corporativos.

 

INVESTIMENTO

R$430,00 associados e R$550,00 não associados
A ACISBS se reserva ao direito de cancelar este evento caso não atinja o número mínimo de participantes



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