Compromisso permanente com a evolução, liderança, pessoas, processos e estratégia. Estes foram alguns temas abordados NQP Conecta +, com o Painel: Qualidade Impulsionando o Desempenho, ocorrido na noite de quinta-feira, 12, contando com a participação do CEO da ArcelorMittal Tuper, Sandro Sambaqui, o CEO da Condor, Alexandre Wiggers e a mediadora sendo a executiva da AV&PL Consultoria e Treinamentos, Adriana Vaz Procópio Leite. O evento foi organizado pelo Núcleo da Qualidade e Produtividade da Associação Empresarial de São Bento do Sul (Acisbs).

A coordenadora do Núcleo, Fernanda de Cassia Vincula, destacou o dia mundial da qualidade e agradeceu a presença de todos em um momento que foi repleto de aprendizagens. A vice-coordenadora, Giselli Pereira de Souza, refletiu que a qualidade é um compromisso permanente com a evolução. “Significa fazer melhor com eficiência, segurança, consistência e sustentabilidade, desenvolvendo pessoas, fortalecendo processos e proporcionando resultados duradouros. Desempenho não se constrói com cobranças, é resultado de conhecimento, comprometimento, colaboração e vontade de evoluir”, analisa.

Ela enfatiza que a qualidade precisa ser vista não como uma obrigação ou alguém que procura erros, mas como uma parceria das pessoas e do negócio que impulsiona a melhoria contínua. Não é cobrança por perfeição, é compromisso permanente com a evolução.

Proporcionando uma reflexão, Adriana citou sobre a cultura. “Se amanhã o departamento da qualidade deixasse de existir, a sua empresa continuaria entregando qualidade? Ela não é um setor, é cultura. E cultura é comportamento. Eu só vou entregar resultados quando os processos estiverem todos consolidados, quando eu crio essa sinergia eu entrego desempenho. Quando a organização entende que excelência não é responsabilidade isolada, qualquer gestão irá gerar bons resultados”, relata.

Ela também enfatizou os quatro pilares que conectam a qualidade: direção, liderança, pessoas e processos, abordando que a excelência precisa estar no dia a dia.

Destacando a história e a evolução da empresa Condor, Alexandre sempre reforça que a rotina da empresa é fazer melhor a cada dia, buscando a excelência e a melhoria contínua. “Temos que ter um propósito muito claro, muito definido. O da Condor é fazer cada vez melhor. O cliente tem que estar sempre nas nossas conversas, pois o nosso trabalho visa que ele terá um excelente produto. Nós precisamos de indicadores que se interligam, temos que ter metas em todas as áreas que se convergem. Na empresa trabalhamos com a ISO 9001, criamos núcleos de melhoria contínua, ferramentas que buscam interações entre os nossos colaboradores. Atuamos nos pilares dos produtos, processos e estratégias. Nós também temos esse pensamento de que iremos ter a concorrência, mas que acima de tudo não iremos perder a nossa qualidade”, relata. Ele destacou também a inovação, citando o projeto OpennLab Inova Condor, programa criado para conectar startups à empresa, buscando soluções, sugestões e novas parcerias.

Sandro constatou a importância da liderança em todos os processos, para que haja proximidade criando uma cultura de melhoria contínua. “A liderança precisa estar sempre presente e interligada, participar dos processos, trazer as pessoas para que elas tenham uma compreensão do produto. A proximidade da liderança vai gerar essa cultura positiva e não gerar a cultura do medo e sim a do aprendizado. Não gerar a cultura do culpado e sim a melhoria contínua. O processo de gestão não precisa ser mais uma coisa que eu faço na empresa e sim fazer parte do dia a dia, proporcionando a tranquilidade de estar fazendo algo de acordo com as melhores práticas, não desperdiçando matéria-prima, custos, tempo. Não se pode pensar que a qualidade é só para a auditoria, se não ocorre o desalinhamento do negócio”, reforça.

Ele conta a experiência da inovação que iniciou com pequenos processos, foi crescendo e gerando bons resultados. “Por mais que hoje enfrentamos concorrências das mais variadas, a qualidade precisa de atenção, estar sempre presente, então pense em destacar a produtividade, nós verificamos novos processos, novas matérias-primas, buscando novos equipamentos, mas nunca perdermos a qualidade, sua prática e essência”, complementa.